Nguyên nhân ban đầu gây ra sự cố chưa được Facebook công bố chính thức. Tuy nhiên, đại diện Meta đã xác nhận đây là sự cố kỹ thuật và đang trong quá trình khắc phục lỗi này.
Bước 1: Theo dõi thông báo và chờ Facebook khắc phục sự cố kỹ thuật
Meta đã xác nhận đây là lỗi kỹ thuật liên quan đến hệ thống kiểm duyệt tự động và đang trong quá trình sửa chữa. Vì vậy, bạn cần theo dõi các thông báo và cập nhật các thông tin chính thức từ phía Facebook.
Bước 2: Đảm bảo nhóm tuân thủ chính sách cộng đồng của Facebook
Trước khi gửi kháng cáo, hãy kiểm tra và loại bỏ những nội dung, bài đăng hoặc thành viên vi phạm Tiêu chuẩn cộng đồng để tăng khả năng kháng cáo thành công.
Bước 3: Kháng nghị quyết định vô hiệu hóa nhóm
Nếu nhóm bị vô hiệu hóa mà bạn không rõ lý do, hãy thực hiện các bước sau để gửi yêu cầu xem xét lại. Đầu tiên, bạn đăng nhập tài khoản quản trị viên, truy cập trang quản lý nhóm tại https://www.facebook.com/groups và tìm mục “Chất lượng nhóm” hoặc thông báo về việc nhóm bị vô hiệu hóa.
Sau đó, Nhấn “Yêu cầu xem xét lại” và làm theo hướng dẫn để gửi kháng nghị. Lưu ý quản trị viên có thời hạn 30 ngày để gửi kháng nghị đối với quyết định vô hiệu hóa nhóm.
Nếu phát hiện quyết định trước đó có sai sót, Facebook sẽ thông báo và khôi phục lại nhóm cho bạn. Trong trường hợp bạn không thấy tùy chọn kháng nghị, có thể là do một quản trị viên khác trong nhóm đã gửi yêu cầu kháng nghị trước đó, hoặc Facebook không chấp nhận kháng nghị với một số trường hợp vi phạm nghiêm trọng theo Tiêu chuẩn cộng đồng. Sau khi gửi kháng nghị, bạn có thể kiểm tra trạng thái đơn bằng cách chọn “Xem chi tiết” bên cạnh trường hợp vi phạm mà bạn đã kháng nghị.
